Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem kempu star-sable (dále jen „provozovatel") a zákazníkem (dále jen „host") při rezervaci a využívání kempingových služeb.

Odesláním poptávky nebo rezervace prostřednictvím webových stránek host potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Rezervace a potvrzení

Rezervace je možná prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Po obdržení poptávky vás budeme kontaktovat s potvrzením dostupnosti a konečnou cenou.

Rezervace je považována za závaznou po jejím potvrzení ze strany provozovatele a případném uhrazení zálohy, je-li vyžadována.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na stránce Služby a jsou platné k datu jejich zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny aktualizovat, přičemž pro konkrétní rezervaci platí cena potvrzená v momentě jejího závazného potvrzení.

Platba je možná:

• V hotovosti při příjezdu
• Platební kartou na recepci
• Bankovním převodem předem (po dohodě)

Storno podmínky

Host má právo zrušit rezervaci za následujících podmínek:

• Zrušení více než 14 dní před příjezdem – bez storno poplatku
• Zrušení 7–14 dní před příjezdem – storno poplatek 30 % z celkové ceny
• Zrušení méně než 7 dní před příjezdem – storno poplatek 50 % z celkové ceny
• Nedostavení se bez předchozího zrušení – účtujeme 100 % ceny první noci

Příjezd a odjezd

Příjezd je možný od 14:00 hodin v den začátku pobytu. Odjezd je nutný nejpozději do 11:00 hodin v den ukončení pobytu. Po dohodě je možné časy přizpůsobit.

Pravidla pobytu

Host je povinen:

• Dodržovat noční klid od 22:00 do 7:00
• Udržovat pořádek na svém stanovišti a v okolí
• Třídit odpad podle pokynů
• Respektovat ostatní hosty a personál
• Dodržovat bezpečnostní a požární předpisy

V areálu kempu je zakázáno:

• Rozdělávat oheň mimo vyhrazená místa
• Způsobovat nadměrný hluk
• Poškozovat zařízení a přírodu
• Vstupovat se zvířaty do sociálních zařízení

Odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za škody na majetku hosta způsobené vyšší mocí, jednáním třetích osob nebo nedbalostí hosta. Host odpovídá za škody způsobené jím nebo osobami, které jej doprovázejí, na majetku provozovatele.

Reklamace

V případě nespokojenosti se službami doporučujeme neprodleně kontaktovat recepci, abychom mohli situaci řešit na místě. Písemné reklamace je možné podat do 14 dnů od ukončení pobytu na e-mailovou adresu [email protected].

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na samostatné stránce.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Pro konkrétní rezervaci platí znění podmínek účinné v době jejího potvrzení.

V případě sporů se strany zavazují k jejich přednostnímu mimosoudnímu řešení. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.